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          空调维修半月又坏了,市民怀疑遇到了“山寨”维修点

          虽是误会,但维修家电时市民应多个心眼

          核心提示: 近日,市民王晓萌(化名)向记者反?#24120;?#22905;家的空调坏了,请人维修后半月后又出现故障,她觉得有可能遇到了“山寨”维修点。

          本报讯(记者 李潇)近日,市民王晓萌(化名)向记者反?#24120;?#22905;家的空调坏了,请人维修后半月后又出现故障,她觉得有可能遇到了“山寨”维修点。

          据了解,三月初,王晓萌家的空调出现故障,随后,她在朋友的介绍下,找了一家电器维修公司修理。“我家的空调是格力的,当时我问过维修员,他说是格力的售后,当时我就相信了。”谁知,维修后半个月,空调又出现了同样的问题,于是王晓?#26085;?#21040;了维修公司。

          “维修公司的老板告诉我,是因为当时的维修员没有解释清楚,老板称,他们可以维修各类电器,并不是某一家专门的售后服务。后来,经过商量,公司退了我一部分钱。事情虽然解决了,但是我觉得这件事也给我敲了一个警钟,维修电器不能随便找维修公司。”王晓萌说。

          王晓萌以为遇到了电器“山寨”维修点,但了解过后却得知,是一个误会。?#25970;矗?#20160;么是电器“山寨”维修点?据专业人士介绍,所谓电器“山寨”维修点,就是不法商贩冒用一些知名家电品牌及企业的名称,通过互联网等渠道发布虚假信息,提供低劣的维修服务。但?#23548;?#36825;些所谓的“品牌维修点”多为私人“游击队”,其名称及经营场所均为虚构,联系电话多为私人电话,而这些维修人员则根本不具备专业的维修技能,维修质量难以保障。

          “山寨”维修主要存在三种欺骗手段:夸大问题,收取高额费用。有些消费者反映的问题只是简单故障,通常只需调试及简单修理就能解决,但很多“山寨”维修点为了谋取利益,故意夸大故障,甚至进行破坏,以收取高额的维修费用。

          掉包正常配件。有些“山寨”维修点在维修时故意告知消费者某正常配件已经无法使用,用二手或者假冒伪劣的配件予以更换,不仅收取不必要的维修费,还掉包了消费者的正常配件,给今后使用造成更大隐患。

          维修导致故障?#29616;亍?#36890;常“山寨”维修维修点的维修?#38469;?#19981;过关,且配件缺乏,故只能进行一些简单的维修,对于一些复杂的故障,“山寨”维修为骗取消费者维修费,随意进行维修,形成暂时没有故障的假象,容易造成后期故障的升级。

          记者就此咨询了律师事务所,律师告诉记者,首先,“山寨”维修点大多没有营业执照等合法的经营资质,属于违法经营行为;其次,“山寨”维修点假冒正规企业及品牌授权的行为,不仅违反了《反不正?#26412;?#20105;法》等相关法律,也已涉嫌对消费者进行虚假宣传甚至存在欺诈行为,违反《广告法》及《消法》的相关规定。另外,“山寨”维修点没有依据《家电维修服务业管理办法》的相关规定提供维修服务,提供低劣的维修服务,侵害了消费者的知情权及公平交易权。

          虽然王晓萌称是个误会,但市民在维修电器时,也应当多个心眼。专业人士提醒:家电出现故障需要维修服务时,应先通过家电?#24471;?#20070;或保修卡上给出的维修点地址或电话进行报修。不要轻信他人或者网络上查到的售后维修信息,最好到该品牌的官方网站上查询,必要时可以与正规销售企?#21040;?#34892;核实后再联系报修。家电连锁企业或品牌售后服务人员上门维修时,一般会着公司统一服装,佩戴工作牌,以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑,可通过查看维修人员的工作证或致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。消费者如要联系社会上的家电维修企业提供服务,最好事先查验该公司是否具有营业执照,是否具备相关资质,如条件?#24066;恚山?#34892;实地查看。消费者接受维修服务后,切记主动索取并留存维修记录及消费凭证,以便维权。如果发现通过互联网等渠道提供的维修服务中存在诈骗行为,应立即向事发地公安、工商等行政部门报案或举报。

          如果您遇到了和家居、装修有关的问题,可联系小编,小编和您一起?#25945;幀?#32500;权。同时,?#19981;队?#35835;者投稿,讲述“我的装修故事”。电话15051129497,微信同号。

           

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