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          集团积极开展“让消费者更放心” 3.15消费者权益保护日宣传咨询活动

          在“3.15消费者权益保护日”到来之际,丹阳市水务集团积极响应市政府号召,开展了以“让消费者更放心”为主题的宣传咨询活动,为广大市民提供方便快捷的服务。

          公司派出两名志愿者和一名客服代表走上街头,接受广大市民的咨询,就水费减免,孤寡、残障老人特殊群体服务等方面制定惠民政策,勇担社会责任;就服务?#26041;?#20248;化方面,推出了“996”优化服务措施,即“9项业务不见面网上办理”、“9项业务网上受理一次性办理”、“6项业务限时办理?#20445;?#20869;容涵盖户名变更、用水性质核查、水价申请、水量调整、电子发票提取、?#29992;?#25509;水、水表检测和移位、排水业务等诸多服务领域。为前来咨询的用水户排疑解惑,耐心解答其各种问题,便于消费者们更好地了解供水服务知识。并耐心进行操作演示,帮助用户掌握微信、支付宝等网上缴费方法,贴心举措受到市民的一致好评。同时广泛征求广大市民的意见与建议,以期不断进行自我改进,使供水服务做到更优质、更完善、更高效。

          3·15宣传咨询活动,加强了企业与用户之间的沟通交流,切?#21040;?#20915;了群众普遍关心、关注的供水问题,努力维护消费者权益,提高消费者的生活质量,保障消费者权益,做到让用户满意,彰显了“责任、担当、创新、卓越”的企业文化精神。

          (生产设备部  薛文婷)

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